Support und Hilfe
Sunventory ist die mobile Begleit-App zur Web-Plattform sunventory.de und unterstützt Sie bei der Echtzeit-Materiallogistik auf PV-Baustellen. Auf dieser Seite finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen sowie unseren Kontakt für persönliche Unterstützung.
Kontakt
Bei Fragen, Problemen oder Rückmeldungen erreichen Sie uns per E-Mail:
Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags. Bitte nennen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Firma, die betroffene Baustelle und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Häufige Fragen
Wie melde ich mich an oder nehme eine Einladung an?
Sie erhalten von Ihrer Bauleitung oder vom Einkauf eine Einladung per E-Mail. Folgen Sie dem Link in der E-Mail, um Ihr Passwort festzulegen. Anschließend melden Sie sich in der App mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, nutzen Sie auf dem Anmeldebildschirm „Passwort vergessen?" oder fordern Sie unter sunventory.de/forgot-password einen Link an. Haben Sie keine Einladung erhalten, wenden Sie sich bitte an die verantwortliche Person in Ihrer Firma.
Wie wähle ich die richtige Baustelle?
Nach der Anmeldung sehen Sie die Baustellen, für die Sie freigeschaltet sind. Tippen Sie auf die gewünschte Baustelle, um deren Übersicht, Lieferungen und Stückliste zu öffnen. Sie können jederzeit zwischen Ihren Baustellen wechseln. Fehlt Ihnen eine Baustelle, lassen Sie sich von der Bauleitung dafür freischalten.
Wie erfasse ich einen Wareneingang?
Öffnen Sie die gewünschte Baustelle und starten Sie eine neue Lieferung. Scannen Sie den Lieferschein mit der Kamera oder wählen Sie ein Foto aus der Mediathek. Lieferant und Positionen werden on-device erkannt und mit der Stückliste der Baustelle abgeglichen; Sie prüfen die Vorschläge und bestätigen die Mengen. Besteht keine Verbindung, wird die Lieferung in einer Warteschlange gespeichert und automatisch hochgeladen, sobald Sie wieder online sind.
Wie wird eine Lieferung bestätigt?
Die Bauleitung prüft erfasste Lieferungen und bestätigt sie in der Detailansicht. Bestätigte Lieferungen fließen in den Soll-Ist-Abgleich der Stückliste ein. Lieferungen lassen sich bei Bedarf bearbeiten oder löschen, und das Lieferschein-Foto kann geteilt werden.
Wie ändere ich Sprache oder Erscheinungsbild?
Sunventory ist auf Deutsch, Englisch, Russisch, Slowakisch und Ukrainisch verfügbar. Sprache sowie Hell- und Dunkel-Modus stellen Sie in den Einstellungen der App ein.
Wie werden meine Daten verarbeitet?
Sunventory wird in einem Rechenzentrum in Deutschland betrieben; auch der E-Mail-Versand läuft über einen deutschen Anbieter. Es findet kein Werbe-Tracking statt, und es werden keine Daten zu Werbezwecken weitergegeben. Die Lieferschein-Erkennung erfolgt on-device auf Ihrem Gerät. Kamera und Fotomediathek werden ausschließlich für Lieferschein-Fotos genutzt. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Web-Plattform
Die App ergänzt die Web-Plattform unter sunventory.de. Dort verwalten Sie Baustellen, Stücklisten und Ihr Team und behalten den Lieferfortschritt im Blick. Konto und Daten sind in App und Web-Plattform identisch.